新益為6S咨詢公司概述：高速公路經(jīng)營管理單位承載著一種社會(huì)責(zé)任，有責(zé)任、有義務(wù)為社會(huì)提供更優(yōu)質(zhì)更溫馨的服務(wù)，而班組管理在高速公路運(yùn)營管理中對(duì)提優(yōu)職工隊(duì)伍、提高服務(wù)質(zhì)量、提升窗口形象、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益將起著決定性作用。如何進(jìn)一步加強(qiáng)班組管理、建設(shè)特色班組、提高班組管理水平已經(jīng)成為高速公路班組管理的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。

班組管理

一、充分認(rèn)識(shí)班組管理在高速公路運(yùn)營管理中的重要性

高速公路企業(yè)一般實(shí)行路公司、收費(fèi)站、班組三級(jí)管理模式規(guī)模較大的路公司還下設(shè)管理處但始終離不開班組層級(jí)設(shè)置。班組作為高速公路企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的基石是員工參加日常管理活動(dòng)的主要場(chǎng)所和企業(yè)各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)，企業(yè)的一切工作最終都要通過班組去實(shí)現(xiàn)、去完成。

特別是每一項(xiàng)收費(fèi)政策的實(shí)施、收費(fèi)特情的處置、各類偷逃通行費(fèi)車輛的查處以及收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的管理都離不開班組管理。只有不斷創(chuàng)新班組管理理念夯實(shí)班組管理陣地提高班組管理層次活躍班組生活抓實(shí)班組各項(xiàng)工作為社會(huì)公眾提供一流的服務(wù)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量才能得到社會(huì)公眾的認(rèn)可才能保質(zhì)保量地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

可見班組作為企業(yè)最基層的一級(jí)組織在企業(yè)運(yùn)營管理中對(duì)強(qiáng)化職工隊(duì)伍建設(shè)、激發(fā)管理效能促進(jìn)企業(yè)管理提升具有十分重要的意義。

二、當(dāng)前班組管理工作中存在的主要問題

1、認(rèn)識(shí)不到位思路不清晰

一是班組長沒有真正擔(dān)負(fù)起班組管理的責(zé)任思想認(rèn)識(shí)不到位管理流于形式。

二是認(rèn)為班組管理就是按照層級(jí)管理的要求只管接收上級(jí)的指令按照上級(jí)的指示辦。

三是認(rèn)為班組管理只是班組長的事情組員工作主動(dòng)性不夠參與意識(shí)不強(qiáng)。

四是認(rèn)為抓班組管理就是抓應(yīng)付檢查時(shí)緊時(shí)松沒關(guān)系影響不大。

五是忽視了對(duì)班組層級(jí)的宣傳發(fā)動(dòng)，一些政策性法規(guī)、指令性文件精神傳達(dá)不到班組長層次導(dǎo)致班組長工作被動(dòng)，管理思路不清晰。

2、職責(zé)不明確管理關(guān)系不順

在日常班組管理工作中班組管理制度不健全對(duì)班組長和組員職責(zé)不明確具體分工不清措施落實(shí)不到位班組管理后勁不足遇到問題時(shí)就相互推諉責(zé)任追究確認(rèn)困難從而使班組管理無所適從。

3、風(fēng)險(xiǎn)壓力不大考核獎(jiǎng)懲不到位

對(duì)班組員工業(yè)務(wù)技能服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)效益等表彰激勵(lì)含金量不足存在“輪流坐樁”的現(xiàn)象組員風(fēng)險(xiǎn)壓不大。造成這種現(xiàn)象的根本原因是考核獎(jiǎng)懲措施不到位，對(duì)相關(guān)責(zé)任人沒有及時(shí)對(duì)照目標(biāo)責(zé)任進(jìn)行考核兌現(xiàn)班組管理的積極性沒有充分調(diào)動(dòng)起來。

班組是高速公路企業(yè)的門面，是向社會(huì)傳達(dá)形象的重要途徑，高速公路企業(yè)只有做好班組管理，才能樹立良好的企業(yè)形象，為社會(huì)、為人民提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。